Legal

Informații ANPC · Soluționarea alternativă a litigiilor

Ultima actualizare: martie 2026

1. Operator

R.W.T. CreativPub S.R.L. · CUI 27255944 · Jud. Bacău, Mun. Onești, Str. Serelor, Nr. 10

Contact: contact@rimeea.com · Tel: +40 723 352 959

2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform Legii nr. 151/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți și OUG nr. 20/2021, vă informăm că aveți dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor înainte sau în locul instanțelor judecătorești.

Temeiul legal: Legea nr. 151/2015 · legislatie.just.ro

3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, 011865 București

Tel: 0800 080 999 (linie verde, gratuit)

Website: www.anpc.ro

4. Platforma europeană SOL (Soluționare Online a Litigiilor)

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, pentru litigiile apărute din contracte online puteți utiliza platforma europeană SOL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Portal creat de Comisia Europeană pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor online între consumatori și comercianți din UE.

Adresa noastră de email pentru sesizări SOL: contact@rimeea.com

5. Procedura de soluționare amiabilă

Înainte de a apela la ANPC sau SOL, vă încurajăm să ne contactați direct:

Email: contact@rimeea.com
Tel: +40 723 352 959

Ne angajăm să răspundem la orice sesizare în termen de 5 zile lucrătoare.

6. Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB)

Pentru litigii legate de servicii de plată online (carduri bancare):